El email lleva décadas siendo el canal con mejor retorno de la inversión en marketing digital: por cada euro invertido, genera de media 36€ de retorno. A pesar de eso, la mayoría de negocios locales no lo usa o lo usa mal.
Las redes sociales dependen de algoritmos que cambian sin avisar y que reducen tu alcance cuando no pagas publicidad. El email no: si alguien te da su dirección de correo, puedes escribirle directamente, sin intermediarios y sin pagar por cada envío.
Por qué el email sigue siendo el rey
A diferencia de Instagram o Facebook, el email es un canal que controlas tú. Tu lista de suscriptores es tuya, nadie te la puede quitar, y no depende de que un algoritmo decida mostrar o no tus mensajes. Además, las personas que se apuntan a tu lista lo hacen voluntariamente, lo que significa que ya tienen interés en lo que haces.
La tasa de apertura media de un email bien dirigido a una audiencia local es del 20-40%, muy por encima del alcance orgánico de una publicación en redes sociales.
Cómo empezar a hacer email marketing si eres un negocio local
- Construye tu lista desde cero: añade un formulario en tu web para recoger emails a cambio de algo útil (un descuento de bienvenida, una guía, acceso a ofertas exclusivas). No compres listas: son inútiles y perjudican tu reputación.
- Usa una herramienta gratuita para empezar: Mailchimp o Brevo (antes Sendinblue) tienen planes gratuitos suficientes para hasta 500-1000 suscriptores. Sin tecnicismos, sin programación.
- Envía con consistencia, no con frecuencia: un email mensual bien hecho vale más que cuatro emails mediocres a la semana. Lo que importa es que cuando abran tu correo, encuentren algo útil o interesante.
- Personaliza aunque sea poco: empezar con "Hola [nombre]" en vez de "Estimado cliente" marca diferencia. La mayoría de herramientas lo hacen automáticamente.
Qué contenido enviar si tienes un negocio local
No hace falta escribir una newsletter como las grandes marcas. Para un negocio local funciona muy bien: ofertas y promociones exclusivas para suscriptores, novedades del negocio (nuevo servicio, nuevo producto, nueva ubicación), recordatorios estacionales ("llega el invierno, revisión de caldera con 10% de descuento"), y consejos útiles relacionados con tu sector que demuestren que eres un experto.
Regla de oro: el 80% del contenido que envíes debe ser útil para el lector, el 20% puede ser promocional. Si solo mandas ofertas, la gente se da de baja. Si les das valor, se quedan y compran cuando necesitan lo que tú vendes.
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Hablemos por WhatsApp →Escrito por Jesus Escobar · Diseñador web en Écija, Sevilla · Ver más artículos